CANAL PRINCIPALWhatsApp
Seu principal canal, com atendimento pela API oficial.
Soluções / Atendimento integradoATENDIMENTO INTEGRADO DO VSAÚDE FLOWWhatsApp, Instagram,
WhatsApp, Instagram,
e-mail e chat. Juntos.
Responda aos pacientes em uma caixa de entrada compartilhada. Priorize o WhatsApp, acompanhe o Instagram e reúna e-mail e chat do site, com histórico, responsáveis e agentes de IA para cada etapa.
WAWhatsAppIGInstagram@E-mail···Chat do site
EXPLORE NA PRÁTICA
Veja a funcionalidade por dentro.
Escolha uma etapa para explorar a interface e entender o que sua equipe faz no Flow.
Interface ilustrativa.
Nomes e dados fictícios.
Nomes e dados fictícios.
As conversas chegam ao mesmo lugar.
Filtre o canal e encontre quem está esperando atendimento.
Clínica Horizonte · exemploWA
Ana CostaQuero saber sobre meu retorno
WhatsAppIG
Lucas AlmeidaVi o procedimento no perfil
Instagram@
Beatriz SantosReceberam meu formulário?
E-mail···
Pedro LimaGostaria de uma avaliação
ChatNomes e mensagens fictícios. WhatsApp é o primeiro canal desta demonstração.
Cada conversa tem um responsável.
A distribuição encaminha o contato conforme as regras da clínica.
Clínica Horizonte · exemploCanalWhatsApp
PacienteAna Costa
FilaRecepção
ResponsávelAguardando atribuição
A equipe pode assumir os casos encaminhados pela IA.
Atenda sem pedir tudo novamente.
Histórico, notas internas e contexto ajudam a pessoa que assume.
Clínica Horizonte · exemploTenho uma dúvida sobre as orientações recebidas.
VSaúde Flow · exemploAna, vou encaminhar sua mensagem à equipe responsável.
Nota internaPaciente respondeu ao acompanhamento
Próximo passoEquipe verifica a solicitação
A IA organiza o atendimento; a equipe responsável orienta dúvidas clínicas.
ATENDIMENTO MULTICANALSeu paciente escolhe o canal.
Seu paciente escolhe o canal.
Sua equipe encontra a conversa.
WhatsApp em primeiro lugar, com Instagram, e-mail e chat do site no mesmo ambiente. Cada canal conectado utiliza a franquia do plano.
TAMBÉM NO FLOWInstagram
Dê continuidade ao interesse que chega pelo Direct.
TAMBÉM NO FLOWE-mail
Centralize as mensagens da caixa compartilhada.
TAMBÉM NO FLOW
Chat do site
Atenda enquanto o paciente conhece sua clínica.
4 tipos de canal→Uma caixa de entrada no Flow→Equipe + Agentes de IA
Canais e recursos dependem da contratação e configuração. E-mail compartilhado para atendimento não é a franquia de e-mail marketing.
WHATSAPP OFICIAL · COEXISTÊNCIANo Flow e no celular.
No Flow e no celular.
Com o mesmo número.
Conecte o WhatsApp Business pela API oficial da Meta e mantenha o uso do aplicativo no celular. A equipe atende pelo Flow enquanto você continua com o WhatsApp Business à mão.
- Um número para a experiência da clínica.
- Equipe e automações no VSaúde Flow.
- WhatsApp Business disponível no celular.
Como funciona a disponibilidade? ⌄
A coexistência depende da elegibilidade do número e da configuração exigida pela Meta. O uso da API oficial segue as políticas de mensagens, qualidade e consentimento; não representa garantia de ausência de bloqueios.
Políticas oficiais do WhatsApp ↗VSaúde Flow API oficial
CAIXA DE ENTRADA DA EQUIPE
Ana Costa
Podemos conversar sobre meu retorno?
Encaminhado para a recepçãoRecepção · Marina
↔Mesmo número
WhatsApp BusinessNO SEU CELULAR
Sua clínica continua disponível aqui também.
Modalidade de coexistênciaRepresentação ilustrativa da conexão.
DIFERENTES AGENTES. OBJETIVOS CLAROS.Uma IA para cada etapa
Uma IA para cada etapa
do atendimento.
Configure agentes com instruções e conhecimentos próprios. Os fluxos definem quem atende e quando encaminhar para outra IA ou para a equipe.
Encontrar o próximo horário.
Entender o interesse, coletar os dados necessários e consultar a agenda integrada.
Preparar a chegada.
Compartilhar orientações aprovadas pela clínica e organizar informações antes do atendimento.
Continuar presente.
Acolher respostas de acompanhamento e encaminhar dúvidas para a equipe responsável.
Cenários de configuração conforme plano, canais, integrações e regras da clínica. A equipe define conteúdos e limites de atuação de cada agente.
O QUE OS DADOS COLOCAM EM PERSPECTIVAO custo de deixar
O custo de deixar
para depois.
Pesquisas e referências externas ajudam a dimensionar a oportunidade. Os resultados da sua clínica dependem da operação e devem ser medidos.
Seu paciente já conversa pelo WhatsApp.
77%dos brasileiros entrevistados costumam falar com marcas e empresas pelo WhatsApp.
Opinion Box · 2026 ↗Contexto e limites do dado
Pesquisa WhatsApp no Brasil 2026, Opinion Box. O dado mede hábito de comunicação; não mede perda de pacientes ou resultado do Flow.
Contexto de mercado. Estes números não são resultados de clientes nem garantias do VSaúde Flow.
QUANDO TUDO DEPENDE DO MANUAL
→Mensagens espalhadas entre celulares, contas e pessoas.
COM UMA ROTINA CONECTADA
Conversas organizadas em uma fila, com histórico e responsáveis.
O QUE MUDA NO DIA A DIA
Os canais da clínica em uma fila que a equipe consegue acompanhar.
WhatsApp como canal principal
Atenda pela API oficial da Meta. Na modalidade de coexistência, números elegíveis podem continuar no WhatsApp Business do celular e no Flow.
Instagram sem deixar o Direct para depois
Receba e responda às conversas do Instagram no mesmo ambiente usado pela equipe para o WhatsApp.
E-mail de atendimento na mesma fila
Conecte a caixa compartilhada e organize os e-mails recebidos com responsáveis. Atendimento por e-mail é diferente de campanhas de e-mail marketing.
Chat para quem está no seu site
Receba a conversa iniciada no site e dê continuidade no Flow, com o contexto do contato.
Distribuição, notas e histórico
Encaminhe conversas, combine o próximo passo com notas internas e saiba quem está atendendo cada paciente.
Diferentes agentes, uma jornada
Conecte agentes de IA com objetivos diferentes: agendamento, pré e pós-atendimento. Defina os caminhos de encaminhamento e quando a equipe assume, conforme a configuração contratada.
SEUS DADOS MOVEM O RELACIONAMENTOVSaúde App: outro produto da VSaúde, já integrado ao Flow. Outros prontuários: sob análise.
Entender a integração →Integramos com seu sistema de prontuário.
Um procedimento realizado pode iniciar o acompanhamento. Um agendamento pode acionar um lembrete. O Flow transforma os dados conectados em próximos passos para a equipe e o paciente.
O que meu sistema precisa ter?
APIs e webhooks abertos: formas de compartilhar dados e avisar quando algo acontece, como um procedimento concluído. Precisamos da documentação e da autorização de acesso. Compatibilidade, eventos, escopo, prazo e investimento passam por análise antes da implantação.
Encontre o plano para começar.
Disponível em CRM + WhatsApp, CRM + WhatsApp + E-mail e na linha Atendimento com IA.
SUAS DÚVIDASAntes de
Antes de
dar o próximo passo.
Preciso usar a VSaúde App?+
Não. Integramos com seu sistema de prontuário quando ele oferece APIs e webhooks abertos, sujeito à análise. Precisamos da documentação e autorização de acesso para avaliar os dados, os eventos, o escopo, o prazo e o investimento. A VSaúde App é outro produto da VSaúde, já integrado ao Flow.
Posso começar sem agente de IA?+
Sim. A linha CRM permite organizar a base e o trabalho da equipe. Os níveis com WhatsApp e E-mail adicionam canais e campanhas. O agente de atendimento está na linha Atendimento com IA.
O que são o Copiloto e a IA Conectada?+
O Copiloto é o assistente dentro do painel. A IA Conectada permite conversar com o Flow pelo ChatGPT ou Claude, usando uma conexão chamada MCP. Você pode consultar dados e preparar estruturas, conforme o plano e as permissões. Rascunhos de campanhas e automações precisam de revisão e ativação pela equipe.
A IA substitui a minha recepção?+
O agente apoia a rotina de atendimento e agendamento. A equipe continua responsável pelos casos que precisam de atenção humana e pode assumir a conversa com contexto.
O PRÓXIMO PASSO É UMA CONVERSAVamos encontrar o próximo
Vamos encontrar o próximo
movimento da sua clínica?
Veja o VSaúde Flow aplicado à sua rotina e entenda por onde começar.
